Connecter le certificat eHealth
Presque toutes les fonctionnalités avancées de Sophia, comme les approbations, les attestations, les modules de facturation et la communication sécurisée, nécessitent un certificat eHealth valide. Quelque chose cesse soudainement de fonctionner, sans raison claire ? C'est alors généralement le premier endroit à vérifier. Ce guide explique ce qu'est ce certificat, pourquoi vous en avez besoin, et comment le connecter, étape par étape.
Pourquoi cela existe ?
eHealth est la plateforme sécurisée que Sophia utilise pour communiquer en votre nom avec l'INAMI et les mutualités, par exemple pour envoyer une attestation, ou demander une approbation. Pour pouvoir le faire, Sophia doit pouvoir s'identifier électroniquement comme vous, le thérapeute.
Ceci se fait au moyen d'un certificat numérique : un petit fichier lié uniquement à vous, faisant office de carte d'identité numérique. Vous demandez ce certificat vous même auprès d'eHealth, puis le connectez dans Sophia.
Le connecter, étape par étape
Étape 1 : demandez votre certificat auprès d'eHealth
Ceci se passe en dehors de Sophia, directement auprès d'eHealth. Vous recevez alors un fichier avec l'extension .p12, accompagné d'un mot de passe.
Étape 2 : allez dans Intégrations dans Sophia
Cliquez sur Paramètres, puis sur Intégrations.
Étape 3 : démarrez l'enregistrement
Cliquez sur Enregistrer eHealth. Vous avez déjà connecté un certificat auparavant, et voulez le remplacer ? Vous voyez alors Mettre à jour eHealth à la place.
Étape 4 : complétez votre numéro national
Étape 5 : sélectionnez le fichier de votre certificat
Choisissez le fichier .p12 reçu d'eHealth.
Étape 6 : complétez le mot de passe
Il s'agit du mot de passe associé à votre certificat, pas de votre mot de passe Sophia.
Étape 7 : enregistrez
Cliquez sur Enregistrer.
Quelque chose ne va pas, par exemple un mot de passe incorrect ou un fichier invalide ? Sophia affiche alors immédiatement un message d'erreur clair, pour que vous sachiez quoi corriger.
L'expiration de votre certificat
Attention
Un certificat eHealth n'est pas valide indéfiniment. Sophia ne vous avertit toutefois pas automatiquement de cela : vous ne le remarquez donc que parce que certaines fonctionnalités cessent soudainement de fonctionner.
Vous recevez un nouveau certificat d'eHealth, par exemple parce que l'ancien a expiré ? Répétez simplement les mêmes étapes que ci dessus, mais cliquez sur Mettre à jour eHealth au lieu de Enregistrer eHealth.
Comment reconnaître ce problème ?
Vous remarquez l'une de ces situations, sans raison claire ? Vérifiez d'abord votre certificat eHealth :
- L'envoi d'un eAttest ou d'un eFact échoue, ou n'affiche aucun numéro d'attestation.
- Demander ou consulter un eAgreement reste bloqué, ou n'affiche aucun résultat.
- Le bouton Récupérer les données de membre ne donne aucun résultat.
Astuce
Pour l'explication complète de toutes les intégrations, y compris Google Calendar et votre compte bancaire, consultez le guide Intégrations.