Rendez-vous non confirmés

Les patients peuvent parfois demander eux mêmes un rendez-vous en ligne. À moins d'avoir configuré la confirmation automatique de ces réservations en ligne (voir Paramètres), une telle demande atterrit d'abord dans l'onglet Rendez-vous non confirmés, un élément à part dans le menu principal à côté de Calendrier.

Vous y voyez, pour chaque demande, le nom, les coordonnées et la plainte du patient, ainsi que l'horaire souhaité. Voici comment traiter une demande :

1. Ouvrez la demande.
2. Liez cette demande à un patient existant, ou créez immédiatement un nouveau patient avec les données saisies.
3. Sophia vous avertit si un autre rendez-vous existe déjà au même moment.
4. Cliquez sur Afspraak bevestigen (confirmer le rendez-vous). Le patient reçoit automatiquement un email de confirmation.

L'horaire proposé ne convient pas ? Cliquez plutôt sur Afspraak annuleren (annuler le rendez-vous). Le patient reçoit un email indiquant que le rendez-vous n'aura pas lieu.

Astuce

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